Pozew banku o zapłatę po zwrocie środków z kradzieży z konta – co zrobić?

W dzisiejszym artykule omawiamy sytuację klientów, którzy oczekiwali, że pozytywne rozpatrzenie przez Bank reklamacji dotyczącej nieautoryzowanych transakcji płatniczych zamknie całą sprawę i temat roszczeń Banku.

Zasady zwrotu środków po kradzieży z konta

Jeśli na Twoim koncie została wykonana nieautoryzowana transakcja płatnicza, Bank powinien zwrócić Ci środki w następnym dniu po tym, w którym zgłosiłeś kradzież Bankowi (tzw. zasada D+1). Jedyną sytuacją, w której bank miałby prawo odmówić Ci zwrotu tych środków na tym etapie zgodnie z prawem, jest ta, w której Bank to Ciebie podejrzewałby o popełnienie przestępstwa. W takiej sytuacji Bank musiałby też złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa.

Podstawą prawną do takiego działania Banku jest art. 46 ust. 1 ustawy o usługach płatniczych:

Z zastrzeżeniem art. 44 powiadomienie o nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcjach płatniczych ust. 2, w przypadku wystąpienia nieautoryzowanej transakcji płatniczej dostawca płatnika niezwłocznie, nie później jednak niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji, którą został obciążony rachunek płatnika, lub po dniu otrzymania stosownego zgłoszenia, zwraca płatnikowi kwotę nieautoryzowanej transakcji płatniczej, z wyjątkiem przypadku gdy dostawca płatnika ma uzasadnione i należycie udokumentowane podstawy, aby podejrzewać oszustwo, i poinformuje o tym w formie pisemnej organy powołane do ścigania przestępstw. W przypadku gdy płatnik korzysta z rachunku płatniczego, dostawca płatnika przywraca obciążony rachunek płatniczy do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana transakcja płatnicza. Data waluty w odniesieniu do uznania rachunku płatniczego płatnika nie może być późniejsza od daty obciążenia tą kwotą.

Bank pozytywnie rozpatrzył reklamację, zwrócił wszystkie środki … a pomimo tego skierował sprawę do sądu?

Ktoś włamał się na Twoje konto i ukradł Ci środki płatnicze. Złożyłeś reklamację, którą Bank rozpatrzył pozytywnie i zwrócił Ci wszystkie utracone środki. Pomimo tego właśnie odebrałeś z poczty przesyłkę z sądu, w której znajduje się pozew od Banku o zapłatę dokładnie tej samej kwoty, którą otrzymałeś nie tak dawno od Banku. 

Czy Bank mógł Cię pozwać?

Tak, zgodnie z ustawą o usługach płatniczych Bank może Cię pozwać w takiej sytuacji i żądać od Ciebie zwrotu pieniędzy, które dawno są już na koncie oszusta. 

Na etapie postępowania sądowego Bank będzie wykazywać, że doprowadziłeś do kradzieży umyślnie albo w wyniku umyślnego lub będącego skutkiem rażącego niedbalstwa naruszenia obowiązków, które spoczywają na Tobie z tytułu korzystania z instrumentu płatniczego.

Dlaczego tak ważne jest złożenie odpowiedzi na pozew banku o zapłatę z nieautoryzowanych transakcji?

Po otrzymaniu pozwu z sądu bardzo istotne są dwie rzeczy:

1. odnotowanie, kiedy dokładnie to miało miejsce (ważne – zachowaj kopertę, ponieważ po numerze przesyłki zawsze możesz zweryfikować datę otrzymania pisma tutaj: https://emonitoring.poczta-polska.pl/),
2. zapisanie, jaki termin na odpowiedź na pozew wyznaczył sąd (ten termin nie powinien być krótszy niż 2 tygodnie, zazwyczaj jest to około 30 dni) i złożenie w tym terminie pisma do sądu.

Jeżeli nie zareagujesz w terminie wyznaczonym przez sąd ( i nie złożysz odpowiedzi na pozew), sąd może wydać tzw. wyrok zaoczny. Wyrok ten wydawany jest bez przeprowadzenia rozprawy, bez Twoich zeznań, jedynie w oparciu o to, co napisał Bank w pozwie.

Jakie dokumenty należy przygotować na poradę prawną w Kancelarii?

Na poradę prawną w Kancelarii, która będzie dotyczyła nieautoryzowanych transakcji płatniczych, zabierz ze sobą następujące dokumenty:

• pozew wraz ze wszystkimi załącznikami,
• reklamację złożoną do Banku,
• odpowiedź Banku na reklamację,
• zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa (o ile było składane) i dokumenty, które dostawałeś z policji/prokuratury/sądu w związku z tym zawiadomieniem.

Przed spotkaniem warto uporządkować stan faktyczny – czyli spisać to, co dokładnie się działo w dniu, w którym doszło do kradzieży z konta. Pomiędzy tym wydarzeniem, a pozwem Banku może upłynąć wiele miesięcy, stąd dobrze jest zebrać wszystkie myśli na papierze albo w formie cyfrowej.

Ile kosztuje porada prawna w kancelarii dot. kradzieży z konta (nieautoryzowanych transakcji płatniczych)?

Porada prawna w takiej sprawie kosztuje 400 zł i trwa ok. godziny. Porada prawna może odbyć się stacjonarnie w Kancelarii lub zdalnie – zgodnie z życzeniem Klienta.

Na poradę prawną możesz umówić się mailowo (biuro@kancelariakhm.pl ) lub telefonicznie:

• r.pr. Olaf Maciejowski (partner Kancelarii): +48 721 546 746
• r.pr. Paulina Kosak: +48 721 229 559

Co w przypadku, gdy utraciłem tylko kilka – kilkanaście tysięcy złotych? Czy w takiej sprawie potrzebny jest prawnik?

W sprawach, w których utraciłeś mniejszą ilość środków finansowych (do 20 000,00 zł), skorzystanie z profesjonalnej pomocy prawnej radcy prawnego może być trudne do udźwignięcia. Stąd w takich sytuacjach proponujemy klientom usługę polegającą na pomocy w przygotowaniu odpowiedzi na pozew, która będzie spełniała wszystkie warunki formalne pisma procesowego oraz podstawowe argumenty, które można podnieść w takiej sprawie. Dzięki temu sąd nie wyda w Twojej sprawie wyroku zaocznego i wyznaczy termin rozprawy, na której będziesz mógł przedstawić Sądowi swoje racje. 

Nie reprezentujemy Cię wtedy w sądzie, natomiast tego rodzaju usługa może być ekonomicznie bardziej uzasadniona w przypadku spraw o niższej wartości. 

Jeżeli właśnie odebrałeś pozew Banku z sądu i nie wiesz co zrobić, skontaktuj się z naszą Kancelarią, która specjalizuje się w sprawach bankowych, pomożemy Ci w ocenie Twojej sytuacji i przygotowaniu odpowiedzi na pozew Banku w sprawie dot. kradzieży z konta (nieautoryzowanych transakcji płatniczych).